En la última década, el marketing digital ha revolucionado el panorama. Aunque el marketing tradicional aún prevalece, la mayoría de las marcas se están convirtiendo en digitales. ¿Por qué? Es bastante simple: el retorno de la inversión es mucho mayor.
Con los analistas prediciendo que habrá un crecimiento sustancial en los presupuestos de marketing digital, los marketeros harán la milla extra para asegurarse de que su empresa se destaque en los muros de noticias, correos electrónicos y blogs. Aquí es donde entra en juego el marketing personalizado — permitiendo a los consumidores obtener una experiencia de marketing individualizada que mantendrá a las marcas en la cima de sus mentes.
¿Qué Es el Marketing Personalizado?
El marketing personalizado, también denominado marketing uno-a-uno o marketing individual, es una estrategia que aprovecha los datos y el MarTech para crear una experiencia única adaptada a un consumidor.
Con los avances en la recopilación de datos, análisis y servicios digitales, una empresa puede implementar tácticas de personalización en tiempo real para crear una mejor experiencia para su audiencia.
En resumen, se trata de anuncios basados en datos, contenido (de todas las formas) y experiencias que se adaptan a la persona que lo recibe.
Ejemplos de Marketing Personalizado
La creación de una experiencia de marketing individualizada tiene mucho que ver con los datos y lo que usted intenta hacer con ellos. Algunas compañías como Target se han vuelto tan buenas con la personalización que incluso pueden predecir lo que espera un individuo.
Tendrá que establecer qué datos le gustaría incorporar y usar, y crear una estrategia de distribución. Para inspirarse, mire cómo algunos líderes de la industria están aplicando la personalización…
Ejemplo de Personalización de Amazon
¿Alguna vez navegó por Amazon y salió del sitio para luego encontrar los productos que estaba viendo en los anuncios? Eso se hace a través del diseño — el algoritmo de recomendaciones de Amazon a menudo se encuentra en los encabezados debido a su enfoque meticuloso para el retargeting (o reorientación).
Así es como se ve un anuncio retargeting de Amazon en Facebook:
Un usuario comenzará su recorrido en el sitio de Amazon y recibirá una experiencia publicitaria personalizada, junto con sugerencias que se ajustan al individuo y a su personalidad en otro medio: ya sea Facebook, Instagram o un anuncio visual.
Amazon ha informado un aumento del 29% en las ventas al centrarse en este tipo de personalización y retargeting.
Ejemplo de Personalización de Sephora
El correo electrónico aún no está muerto y no desaparecerá pronto. Gracias a las herramientas de automatización de marketing, Sephora logró obtener contenido dinámico mediante el uso de datos demográficos, psicográficos y comportamiento web.
Este ejemplo en específico muestra contenido dinámico. Se envía un correo electrónico a un destinatario que ha gastado más de $200 y el otro si no ha realizado ninguna compra.
La Importancia de la Personalización en el Marketing
La investigación de McKinsey muestra que la personalización reduce los costos de adquisición hasta en un 50%, eleva los ingresos en un 5-15% y aumenta la eficiencia del gasto en marketing en un 10-30%. La personalización es importante por tres razones:
- Millennials y Gen Z esperan un enfoque de marketing personalizado.
- Ahora es el momento de aprovechar el servicio ya que las tecnologías no están tan extendidas.
- Todos los consumidores quieren más relevancia cuando se trata de anuncios.
Así es, los consumidores quieren marcas que conozcan su historial de compras y estén dispuestas a recomendar productos relevantes. La personalización al final, impacta cómo se sienten los consumidores acerca de un producto o marca. Cuanto más personalizada sea una interacción, más probable es que los clientes se mantengan fieles y se conviertan en sugerentes de una empresa.
Beneficios del Marketing Personalizado
El beneficio real del marketing uno-a-uno es que una empresa puede dirigirse eficazmente hacia los clientes que están actualmente en su embudo de marketing, así como a los posibles consumidores.
Todos los datos muestran que la personalización eleva las tasas de transacción y los ingresos. Entonces, si aún no está seguro de todo el potencial que esto posee, aquí hay algunos puntos sobre cómo verá que la personalización afecta su negocio:
Brinda Una Mejor Experiencia al Cliente
Según Marketo, el 63% de los consumidores están muy molestos por la forma en que las marcas continúan confiando en la estrategia anticuada de enviar repetidamente mensajes publicitarios genéricos.
Los mismos consumidores que fueron encuestados en ese estudio, también dijeron que les gustaría tener menos anuncios o hacer que el contenido sea más personalizado y relevante para ellos.
Mejores ingresos
La personalización conduce a las compras impulsivas. El 49% de los clientes compraron artículos que no tenían la intención de comprar debido a una recomendación personalizada de la marca con la que estaban haciendo negocios.
Lealtad a la Marca
El 44% de los consumidores dicen que probablemente volverían a comprar después de una experiencia personalizada. Si observa la estrategia digital de algunas de las compañías de Fortune 500, verá que generalmente recomiendan productos fuera de la actividad de navegación de los consumidores. Al hacerlo, obtienen negocios constantes y clientes leales.
¿Qué Es lo Que Sigue para la Personalización?
Hace un par de años, el simple hecho de tener el nombre de la persona en un correo electrónico era suficiente para sorprenderlos — ahora, es una expectativa. El verdadero marketing personalizado es más que incluir un nombre en una línea de asunto o correo electrónico, se trata de ganar la confianza de sus clientes y hacerles saber que su marca está haciendo todo lo posible para crear una experiencia para ellos, en lugar de simplemente obtener su dinero.
El mensaje completo desde la parte superior del embudo hasta la compra (y la retención) debe ser relevante y adaptado al espectador. Entonces, los correos electrónicos, blogs, anuncios e imágenes ya existen, por lo que el futuro real reside en el video.
El Caso Para la Personalización de Video
Todos los estudios demuestran que el video genera tráfico, participación e ingresos. De hecho: los marketeros de video obtienen un 66% más de leads calificados por año.
El verdadero problema es que los marketeros creen que hay muchos obstáculos de superar y tienen preocupaciones como el precio, el tiempo y los recursos — que no es el caso en absoluto.
Los servicios de marketing han crecido para permitir cosas como la personalización de contenido en tiempo real, anuncios de video programáticos, y pueden usar datos contextuales para generar videos para sus usuarios.
Con la proyección de que los ingresos por publicidad en video digital aumentarán de $8,5 billones en 2016 a $ 23 billones en 2021, queríamos cortar y quebrantar el mercado como una solución flexible que creará videos individualizados para los usuarios de la compañía.
Vedia.ai Creador de Video Personalizado
Imagine tener un millón de videos para un millón de usuarios únicos. Vedia.ai es un creador de video con tecnología ia que genera contenido de video dinámico para los usuarios en función de sus comportamientos.
Estamos usando datos contextuales para crear videos; estos se pueden colocar en correos electrónicos, anuncios de video y cualquier otro canal de comunicación que se le ocurra.
Estamos preparando a Vedia para que sea la herramienta de creación de video más flexible con ia. Trabajamos con agencias inmobiliarias, concesionarios de automóviles, sitios web de viajes e incluso departamentos gubernamentales, para crear videos que conecten a las personas con las marcas. Si desea obtener más información sobre nuestra solución, solicite una demostración y obtenga más detalles.
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